Un centralino che non dà mai occupato.

Se telefonano in cinque nello stesso momento, risponde a tutti e cinque. Nessuno sente occupato, nessuno finisce in segreteria. Tieni il tuo numero: lo devii a Sofia quando non rispondi, e i clienti non si accorgono di niente.

Prova Sofia gratis per 10 giorni

Quello che fa al posto del centralinista

• Telefono. Rispondo al telefono al posto tuo, giorno e notte.
• Piu' chiamate insieme. Se ti telefonano cinque persone nello stesso momento, rispondo a tutte e cinque. Nessuna sente occupato, nessuna finisce in segreteria. Una persona sola, per quanto brava, ne prende una e le altre quattro le perde.
• Deviazione di chiamata. Non serve cambiare numero ne' dirlo ai clienti. Il titolare tiene il suo numero di sempre e lo devia a me quando non risponde, quando e' occupato o quando ha il telefono spento: si attiva una volta sola dal suo telefono, e da quel momento al posto della segreteria rispondo io. Rifiutare una chiamata col tasto rosso la manda subito a me.
• Passami la chiamata. Se lo accendi, chi chiama il mio numero fa squillare prima il tuo cellulare per dieci secondi. Se rispondi, parlate voi. Se non rispondi, o se mi hai detto che non puoi parlare, rispondo io e poi ti scrivo cosa ci siamo detti. Cosi' il numero da dare ai clienti e' il mio, e chi ti cerca ti trova quando ci sei.
• Quando non puoi parlare. Basta che me lo dica, qui o al telefono - «da ora non posso parlare», «dalle otto alle dodici non posso», «sono in riunione per due ore». Da quel momento chi chiama il mio numero lo prendo io senza passartelo, e dopo ogni chiamata ti scrivo cosa ci siamo detti. Per chi chiama il TUO cellulare serve la deviazione dell'operatore: un codice da comporre dal telefono UNA volta sola, te lo do io gia' pronto; da li' in poi basta accendere «Non disturbare» sul telefono e le chiamate arrivano a me. Quando hai finito mi dici «sono libero».
• Chi ti cerca. Tengo una scheda di ogni persona che chiama o scrive, con cosa voleva e cosa è rimasto in sospeso.
• Riepiloghi. Ti racconto com’è andata la giornata, chi ha chiamato e cosa resta aperto.
• Sofia in stanza. La scatola sulla scrivania accoglie chi arriva e ti avvisa.

Per chi lavora già così

Le domande che fanno tutti

Devo cambiare numero di telefono?

No. Tieni il tuo numero: lo devii a Sofia quando non rispondi, quando sei occupato o quando il telefono è spento. Si attiva una volta dal tuo telefono, e i clienti non si accorgono di niente.

Risponde anche su WhatsApp?

Sì. Sofia risponde ai tuoi clienti su WhatsApp e al telefono, e con te lavora dalla stessa chat: le scrivi come scriveresti a una persona.

E se voglio rispondere io a un cliente?

Dalla dashboard vedi ogni conversazione e con un pulsante la prendi in mano tu: Sofia si ferma per quella persona e continua con tutte le altre. Quando hai finito gliela ridai.

I dati dei miei clienti dove finiscono?

Restano tuoi. Sofia lavora come responsabile del trattamento con un contratto scritto che firmi alla registrazione, e puoi scaricare o cancellare tutto quando vuoi, senza chiedere il permesso a nessuno.

Quanto ci vuole per partire?

Ti registri, colleghi il numero, e Sofia risponde. I primi 10 giorni sono gratis, con tutto acceso, e non serve la carta.

Gli altri ruoli