Perché usare Sofia per il tuo deposito bagagli?

Le pratiche di rimborso le porto avanti io con le tue condizioni alla mano: chi ha perso il treno o e' arrivato tardi lo sistemo io nella sua lingua, e ti passo solo il caso che deve decidere una persona.

Prova Sofia gratis per 10 giorni

Cosa ti succede oggi

I tuoi clienti sono turisti: scrivono alle undici di sera, in inglese, dopo aver già pagato online, per sapere dove lasciare la valigia domani alle sette. Se non trovano risposta chiedono il rimborso e lasciano una recensione.

Perché Sofia

Perché vendi online, a gente che non è ancora arrivata, e al banco, a chi passa con la valigia: e la domanda arriva quando tu dormi. Sofia risponde in ogni lingua, a ogni ora, con le tue regole; gestisce le richieste di rimborso e ti passa solo quelle che devi decidere tu. E ai negozi affiliati che ti mandano clienti tiene il conto delle provvigioni.

Perché quello che hai non basta

Un’assistenza clienti umana per un deposito bagagli è un costo che il margine per valigia non copre. Le risposte automatiche dei portali sono generiche; Sofia conosce il tuo indirizzo e i tuoi orari.

Cosa fa Sofia per il tuo deposito bagagli

• Le richieste di rimborso e i reclami li gestisco io con le tue condizioni, e ti passo solo quelli che devi decidere tu.
• Rispondo io in ogni lingua, di notte e nel fine settimana - indirizzo, orari, come funziona, cosa fare se il treno e' in ritardo - e la risposta che mi dai una volta la so per sempre: il secondo che chiede la stessa cosa ce l'ha subito.
• Leggo i pagamenti e le fatture, quelle online e quelle di chi lascia la valigia al banco senza aver prenotato, e ti tengo il conto su Fatture in Cloud: a fine mese sai cosa hai incassato davvero.
• I negozi affiliati che ti mandano clienti li seguo io: ogni 30 o 60 giorni preparo il conto delle provvigioni, chiedo a ognuno la sua fattura e ti preparo i bonifici, che partono solo quando li approvi tu.
• Se uno chiede una cosa che non so non invento: ti mando la domanda e il suo numero con gia' scritto RISPONDI +39, tu scrivi di seguito e gliela porto io.

E poi tutto il resto

Sofia non è solo un centralino. Risponde a più chiamate insieme, senza mai dare occupato. Chiama lei per conto tuo, quando serve confermare o sollecitare. Legge la posta e ne tira fuori bollette e fatture, tiene lo scadenzario, ti dice chi non ha pagato. Tiene l’agenda con più persone e più stanze senza accavallare. Non dorme, non va in ferie, e non dimentica quello che vi siete detti.

Come si parte

1. Ti registri con numero ed email: un minuto.
2. Le racconti il tuo deposito bagagli dalla dashboard, con parole tue: orari, servizi, come lavorate.
3. Devii il tuo numero a Sofia quando non rispondi, e lei comincia. Tu vedi tutto dalla dashboard.

Le domande che fanno tutti

Devo cambiare numero di telefono?

No. Tieni il tuo numero: lo devii a Sofia quando non rispondi, quando sei occupato o quando il telefono è spento. Si attiva una volta dal tuo telefono, e i clienti non si accorgono di niente.

Risponde anche su WhatsApp?

Sì. Sofia risponde ai tuoi clienti su WhatsApp e al telefono, e con te lavora dalla stessa chat: le scrivi come scriveresti a una persona.

E se voglio rispondere io a un cliente?

Dalla dashboard vedi ogni conversazione e con un pulsante la prendi in mano tu: Sofia si ferma per quella persona e continua con tutte le altre. Quando hai finito gliela ridai.

I dati dei miei clienti dove finiscono?

Restano tuoi. Sofia lavora come responsabile del trattamento con un contratto scritto che firmi alla registrazione, e puoi scaricare o cancellare tutto quando vuoi, senza chiedere il permesso a nessuno.

Quanto ci vuole per partire?

Ti registri, colleghi il numero, e Sofia risponde. I primi 10 giorni sono gratis, con tutto acceso, e non serve la carta.