Perché usare Sofia per la tua ottica?

Quando mi dici «occhiali di Rossi pronti» (o premi «Pronti» nella pagina) scrivo io al cliente che puo' passare a ritirarli; e chi chiama per chiedere se sono pronti lo prendo io e glielo dico, senza che tu esca dall'esame.

Prova Sofia gratis per 10 giorni

Cosa ti succede oggi

Sei dentro a fare un esame della vista e il telefono squilla al banco. Quando esci la chiamata è persa: era qualcuno che voleva sapere se i suoi occhiali erano pronti, o un appuntamento. E gli occhiali pronti da giorni restano nel cassetto, perché nessuno ha avuto il tempo di avvisare.

Perché Sofia

Perché il lavoro che conta di più lo fai a porta chiusa: Sofia risponde fuori, fissa l’esame della vista sull’optometrista e la postazione liberi, ricorda l’appuntamento il giorno prima e avvisa il cliente quando gli occhiali sono pronti.

Perché quello che hai non basta

Un commesso in più per il telefono costa uno stipendio, e quando è al banco con un cliente il telefono squilla lo stesso. Il gestionale tiene le schede e le gradazioni, ma non telefona a nessuno per dire che gli occhiali sono arrivati.

Cosa fa Sofia per la tua ottica

• Tengo insieme optometristi e postazioni: fisso l'esame della vista e la prova delle lenti a contatto solo dove sono liberi, e non metto mai due clienti nella stessa postazione alla stessa ora.
• Quando mi dici che un paio di occhiali e' pronto avviso io il cliente, e il giorno prima di ogni esame della vista il promemoria lo mando io.
• Il tuo numero resta il tuo: squilla prima il tuo telefono e, se sei dentro a un esame e non rispondi, la chiamata la prendo io e ti scrivo subito chi era e cosa voleva.
• Nel merito della vista non entro mai: se chi chiama ha un fastidio agli occhi o chiede che lente gli serve, ti passo la domanda col numero gia' pronto.

E poi tutto il resto

Sofia non è solo un centralino. Risponde a più chiamate insieme, senza mai dare occupato. Chiama lei per conto tuo, quando serve confermare o sollecitare. Legge la posta e ne tira fuori bollette e fatture, tiene lo scadenzario, ti dice chi non ha pagato. Tiene l’agenda con più persone e più stanze senza accavallare. Non dorme, non va in ferie, e non dimentica quello che vi siete detti.

Come si parte

1. Ti registri con numero ed email: un minuto.
2. Le racconti la tua ottica dalla dashboard, con parole tue: orari, servizi, come lavorate.
3. Devii il tuo numero a Sofia quando non rispondi, e lei comincia. Tu vedi tutto dalla dashboard.

Le domande che fanno tutti

Devo cambiare numero di telefono?

No. Tieni il tuo numero: lo devii a Sofia quando non rispondi, quando sei occupato o quando il telefono è spento. Si attiva una volta dal tuo telefono, e i clienti non si accorgono di niente.

Risponde anche su WhatsApp?

Sì. Sofia risponde ai tuoi clienti su WhatsApp e al telefono, e con te lavora dalla stessa chat: le scrivi come scriveresti a una persona.

E se voglio rispondere io a un cliente?

Dalla dashboard vedi ogni conversazione e con un pulsante la prendi in mano tu: Sofia si ferma per quella persona e continua con tutte le altre. Quando hai finito gliela ridai.

I dati dei miei clienti dove finiscono?

Restano tuoi. Sofia lavora come responsabile del trattamento con un contratto scritto che firmi alla registrazione, e puoi scaricare o cancellare tutto quando vuoi, senza chiedere il permesso a nessuno.

Quanto ci vuole per partire?

Ti registri, colleghi il numero, e Sofia risponde. I primi 10 giorni sono gratis, con tutto acceso, e non serve la carta.