Termini di Servizio

1. Chi siamo

Sofia è un servizio fornito da Golino Giovanni (Giogol Industries), P.IVA 05645300269, con sede in Via Trieste 2, 31050 Ponzano Veneto (TV). Per qualsiasi cosa scrivi a giovanni@giogolindustries.com. Usando Sofia accetti questi termini; se non li accetti, non usare il servizio.

2. Cosa fa Sofia

Sofia risponde per te su WhatsApp e al telefono, prende appuntamenti e prenotazioni e ti tiene in ordine il lavoro. Su tua richiesta, e solo dopo che hai collegato esplicitamente i relativi servizi, può leggere le tue email, consultare e aggiornare il calendario, leggere saldi e movimenti dei conti collegati, leggere e registrare fatture, e conservare e analizzare i documenti che carichi.

Sofia non dispone pagamenti, non fa bonifici e non muove denaro. L'accesso ai conti è di sola lettura, tramite un provider autorizzato di open banking.

3. Messaggi e telefonate

• Con te: Sofia ti manda solo messaggi di servizio, cioè quelli che hai chiesto o acceso tu (il riassunto del mattino, gli avvisi su clienti e prenotazioni, il riassunto delle telefonate). Li spegni dalle impostazioni. Niente pubblicità.
• Con i tuoi clienti: Sofia risponde a chi scrive o telefona alla tua azienda e si presenta come assistente automatica. Telefona o scrive per prima a qualcuno solo quando lo autorizzi tu.

4. Le tue responsabilità verso i tuoi clienti

Per i dati dei tuoi clienti il titolare del trattamento sei tu, e noi siamo il tuo responsabile (vedi la Privacy Policy e l'atto di nomina). In pratica:

• informi i tuoi clienti che usi un'assistente automatica per rispondere e prenotare;
• se chiedi a Sofia di contattare persone per promuovere la tua attività, ti assicuri di avere il loro consenso e rispetti il Registro pubblico delle opposizioni e le regole su telemarketing e comunicazioni commerciali;
• non chiedi a Sofia di fare cose che a te non sarebbero permesse.

5. Il tuo account

• Devi avere almeno 18 anni e usare Sofia per la tua attività professionale o d'impresa.
• Fornisci dati veri e un numero di telefono di cui hai la disponibilità.
• Sei responsabile dell'accesso al tuo account: non condividere i codici che ricevi.
• Collega solo account tuoi o della tua azienda.
• Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci subito.

6. Prova e abbonamento

• Durante la prova l'accesso è gratuito e non serve una carta. La durata ti viene comunicata.
• L'eventuale abbonamento a pagamento ti viene proposto con prezzo, durata e modalità di rinnovo scritti chiaramente prima del pagamento; paghi tramite Stripe solo se accetti.
• Puoi disdire quando vuoi scrivendo a giovanni@giogolindustries.com: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova.
• Nessun addebito a sorpresa.

7. Cosa non puoi fare

• Usare Sofia per attività illecite o per violare i diritti di altri.
• Collegare account o dati che non ti appartengono.
• Tentare di accedere ai dati di altri utenti o di aggirare le protezioni del servizio.
• Usare Sofia per mandare messaggi o fare telefonate indesiderate o di massa.
• Rivendere il servizio senza un accordo scritto con noi.

Possiamo sospendere un account che violi questi termini, avvisandoti quando è possibile.

8. Limiti del servizio (leggi con attenzione)

• Sofia è uno strumento di supporto, non un consulente. Le sue risposte sono generate automaticamente da un modello di intelligenza artificiale e possono contenere errori.
• Saldi, movimenti, scadenze e fatture sono indicativi: controlla sempre sui canali ufficiali prima di decidere o pagare.
• Sofia non dà consulenza finanziaria, fiscale o legale.
• Il servizio dipende da fornitori terzi (WhatsApp, operatori telefonici, il tuo provider email, la banca tramite open banking): se uno di loro non funziona, la funzione corrispondente può fermarsi.
• Soprattutto durante la prova il servizio può cambiare o avere interruzioni.
• Nei limiti consentiti dalla legge rispondiamo solo per dolo o colpa grave e la nostra responsabilità è esclusa per danni indiretti. Restano fermi i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile.

9. I tuoi dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy, che fa parte di questi termini. Colleghi solo quello che vuoi, lo scolleghi quando vuoi, e non vendiamo i tuoi dati.

10. Chiusura dell'account

Puoi scollegare un singolo servizio o chiudere l'account in qualsiasi momento dalla tua area personale, senza penali. Alla chiusura i dati vengono cancellati o resi anonimi nei tempi indicati nella Privacy Policy.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche rilevanti vengono comunicate agli utenti registrati prima di entrare in vigore; se non le accetti puoi chiudere l'account.

12. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con professionisti e imprese è competente il foro di Treviso. Se usi Sofia come consumatore, vale il foro del tuo luogo di residenza o domicilio in Italia e restano ferme le tutele del Codice del Consumo.