Termini di Servizio

1. Chi siamo

Sofia è un assistente personale che risponde su WhatsApp, fornito da Giovanni Golino, contattabile all'indirizzo sofia_assistant@outlook.com.

Usando Sofia accetti questi termini. Se non li accetti, non usare il servizio.

2. Cosa fa Sofia

Su tua richiesta, e solo dopo che hai collegato esplicitamente i relativi servizi, Sofia può:

• leggere le tue email e segnalarti bollette e scadenze;
• consultare e aggiornare il tuo calendario;
• leggere saldi e movimenti dei conti bancari che hai collegato;
• conservare e analizzare i documenti aziendali che carichi (bilanci, fatture, contratti, ecc.) per generarti report e analisi, che puoi rimuovere quando vuoi.

Sofia non dispone pagamenti, non effettua bonifici e non muove denaro. L'accesso ai conti è di sola lettura, tramite un provider autorizzato di open banking.

3. Come funziona la conversazione

• Scrivi sempre tu per primo. Sofia risponde ai tuoi messaggi; non ti contatta a freddo.
• Nessun messaggio promozionale. Non inviamo pubblicità, newsletter o messaggi di massa.
• Solo le tue cose. Sofia parla con te dei tuoi dati, non di quelli di altri.

Ti invieremo messaggi di servizio (per esempio un promemoria che hai chiesto tu, o un avviso tecnico importante). Puoi interrompere il servizio in qualsiasi momento.

4. Il tuo account

• Devi avere almeno 18 anni.
• Fornisci dati veri e un numero di telefono di cui hai la disponibilità.
• Sei responsabile della tua password e dell'accesso al tuo account.
• Collega solo account tuoi: non collegare email, calendari o conti bancari di altre persone.
• Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci subito.

5. Fase di prova gratuita

Sofia è oggi offerta in prova gratuita e a tempo determinato. Questo significa che:

• l'accesso è gratuito e non richiede carta di credito;
• la prova ha una durata limitata, che ti verrà comunicata;
• al termine, ti contatteremo per proporti l'eventuale passaggio a un piano a pagamento. Nessun rinnovo automatico, nessun addebito a sorpresa. Se non accetti, il servizio si interrompe;
• trattandosi di una fase di prova, il servizio può cambiare, avere interruzioni o funzionalità non ancora complete.

6. Cosa non puoi fare

• Usare Sofia per attività illecite o per violare i diritti di altri.
• Collegare account o dati che non ti appartengono.
• Tentare di accedere ai dati di altri utenti, o di aggirare le protezioni del servizio.
• Usare Sofia per inviare messaggi indesiderati o di massa a terzi.
• Rivendere il servizio o usarlo per fornire prestazioni professionali riservate per legge.

Possiamo sospendere un account che violi questi termini, avvisandoti quando è possibile.

7. Limiti del servizio (leggi con attenzione)

Sofia è uno strumento di supporto, non un consulente. Le sue risposte sono generate automaticamente da un modello di intelligenza artificiale e possono contenere errori.

• Le informazioni su saldi, movimenti e scadenze sono indicative: verifica sempre sui canali ufficiali della tua banca o del fornitore prima di prendere decisioni o effettuare pagamenti.
• Sofia non fornisce consulenza finanziaria, fiscale o legale.
• Le decisioni restano tue: non ci assumiamo responsabilità per scelte prese sulla base delle risposte di Sofia.

Il servizio è fornito «così com'è», soprattutto durante la fase di prova gratuita. Non garantiamo che sia sempre disponibile, privo di errori o adatto a uno scopo specifico. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è esclusa per danni indiretti; restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana ed europea.

8. Servizi di terzi

Sofia funziona attraverso servizi di terzi (WhatsApp, il tuo provider email, la tua banca tramite open banking, i fornitori tecnici elencati nella Privacy Policy). L'uso di quei servizi è soggetto anche ai loro termini. Se uno di essi diventa indisponibile, la funzionalità corrispondente di Sofia può interrompersi.

9. I tuoi dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy, che è parte integrante di questi termini. In sintesi: colleghi solo quello che vuoi, puoi scollegarlo quando vuoi, e non vendiamo i tuoi dati.

10. Chiusura dell'account

Puoi scollegare un singolo servizio (email, calendario, banca) o chiudere l'account in qualsiasi momento dalla tua area personale, senza doverci chiedere il permesso e senza penali.

Alla chiusura, i tuoi dati vengono cancellati o resi anonimi secondo i tempi indicati nella Privacy Policy.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche rilevanti verranno comunicate agli utenti registrati prima di entrare in vigore. Continuare a usare Sofia dopo la comunicazione significa accettare i nuovi termini; se non li accetti, puoi chiudere l'account.

12. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta applicabile il foro del luogo di residenza o domicilio, se situato in Italia, e restano ferme le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.