Perché usare Sofia per il tuo patronato?

A chi chiama per sapere a che punto e' la sua domanda rispondo io, con garbo e senza fretta: mi segno chi e', che pratica ha e cosa vuole sapere, e l'operatore lo richiama quando ha la risposta vera - io non me la invento.

Prova Sofia gratis per 10 giorni

Cosa ti succede oggi

Allo sportello hai davanti una signora per la pensione e il telefono squilla di nuovo: è il quarto della mattina che chiede se la NASpI è arrivata. Non lo sai, perché la pratica è all’INPS, ma per dirlo lasci la signora a metà. E chi non trova la linea libera si presenta senza appuntamento.

Perché Sofia

Perché al telefono di un patronato la domanda di sempre è «a che punto è la mia pratica?», e la risposta non dipende da te: Sofia prende tutte quelle chiamate, segna chi è e che pratica ha, prenota sull’operatore libero e ricorda l’appuntamento. Nel merito previdenziale non entra mai.

Perché quello che hai non basta

Un operatore al telefono è un operatore in meno allo sportello, e il numero della sede provinciale non sa chi hai in agenda tu. Il programma delle pratiche tiene le domande, ma alle telefonate non risponde.

Cosa fa Sofia per il tuo patronato

• Rispondo io a chi chiama, anche a tanti nello stesso momento: orari, cosa portare, come si prende l'appuntamento - e lo fisso io sull'operatore e sullo sportello liberi, senza accavallare.
• Chi chiama per lo stato della sua pratica non lo mando via e non gli invento una data: mi segno nome, pratica e domanda, e l'operatore la trova gia' scritta. Nel merito non entro mai: se gli spetta, quanto e da quando lo dice l'operatore.
• Il giorno prima ricordo io l'appuntamento: chi aspetta una pensione o un'indennita' non si perde l'ora, e chi non puo' venire lo dice quando sei ancora in tempo a dare il posto a un altro.
• Rispondo nella lingua di chi chiama o scrive - inglese, francese, spagnolo - per la disoccupazione o il rinnovo del permesso di soggiorno, e all'operatore passo tutto scritto in italiano.

E poi tutto il resto

Sofia non è solo un centralino. Risponde a più chiamate insieme, senza mai dare occupato. Chiama lei per conto tuo, quando serve confermare o sollecitare. Legge la posta e ne tira fuori bollette e fatture, tiene lo scadenzario, ti dice chi non ha pagato. Tiene l’agenda con più persone e più stanze senza accavallare. Non dorme, non va in ferie, e non dimentica quello che vi siete detti.

Come si parte

1. Ti registri con numero ed email: un minuto.
2. Le racconti il tuo patronato dalla dashboard, con parole tue: orari, servizi, come lavorate.
3. Devii il tuo numero a Sofia quando non rispondi, e lei comincia. Tu vedi tutto dalla dashboard.

Le domande che fanno tutti

Devo cambiare numero di telefono?

No. Tieni il tuo numero: lo devii a Sofia quando non rispondi, quando sei occupato o quando il telefono è spento. Si attiva una volta dal tuo telefono, e i clienti non si accorgono di niente.

Risponde anche su WhatsApp?

Sì. Sofia risponde ai tuoi clienti su WhatsApp e al telefono, e con te lavora dalla stessa chat: le scrivi come scriveresti a una persona.

E se voglio rispondere io a un cliente?

Dalla dashboard vedi ogni conversazione e con un pulsante la prendi in mano tu: Sofia si ferma per quella persona e continua con tutte le altre. Quando hai finito gliela ridai.

I dati dei miei clienti dove finiscono?

Restano tuoi. Sofia lavora come responsabile del trattamento con un contratto scritto che firmi alla registrazione, e puoi scaricare o cancellare tutto quando vuoi, senza chiedere il permesso a nessuno.

Quanto ci vuole per partire?

Ti registri, colleghi il numero, e Sofia risponde. I primi 10 giorni sono gratis, con tutto acceso, e non serve la carta.