Perché usare Sofia per il tuo CAF?

La lista di cosa portare la mando io prima dell'appuntamento: mi detti il messaggio una volta - CU, ricevute delle spese, contratto di locazione, documento d'identita' - e parte a tutti quelli in agenda, col nome di ognuno dentro e dopo il tuo OK, cosi' allo sportello non arriva piu' nessuno a mani vuote.

Prova Sofia gratis per 10 giorni

Cosa ti succede oggi

Apre la campagna del 730 e il telefono non smette: «cosa devo portare?», «c’è posto sabato?», «ho perso la CU». Allo sportello l’operatore lascia la persona che ha davanti per rispondere, e chi chiama trova occupato e si presenta senza appuntamento.

Perché Sofia

Perché nelle settimane della campagna le domande sono sempre le stesse e arrivano tutte insieme: Sofia risponde a tutte, prenota sull’operatore e sullo sportello liberi, ricorda l’appuntamento e manda la lista di cosa portare. Nel merito fiscale non entra: quello resta all’operatore.

Perché quello che hai non basta

Un operatore in più al telefono nelle settimane di punta è un operatore in meno allo sportello. E il centralino della sede provinciale non sa quando hai posto tu.

Cosa fa Sofia per il tuo CAF

• Rispondo io a tutte le telefonate della campagna, anche cinque nello stesso momento: cosa portare, che orari fate, quando c'e' posto - e l'appuntamento lo fisso io sull'operatore e sullo sportello liberi, senza accavallarli.
• Il giorno prima ricordo io l'appuntamento a chi deve venire: chi deve disdire lo fa quando sei ancora in tempo a dare il posto a un altro, e chi si presenta arriva all'ora giusta.
• Mi detti una volta il messaggio - la campagna del 730 che apre, l'ISEE da rifare a gennaio - e lo mando io a tutti i tuoi assistiti, col nome di ognuno dentro, solo dopo il tuo OK.
• Nel merito fiscale non entro mai: se uno chiede se una spesa si detrae o quanto gli torna indietro, la domanda la passo all'operatore col numero gia' pronto, e la risposta gliela porto io.

E poi tutto il resto

Sofia non è solo un centralino. Risponde a più chiamate insieme, senza mai dare occupato. Chiama lei per conto tuo, quando serve confermare o sollecitare. Legge la posta e ne tira fuori bollette e fatture, tiene lo scadenzario, ti dice chi non ha pagato. Tiene l’agenda con più persone e più stanze senza accavallare. Non dorme, non va in ferie, e non dimentica quello che vi siete detti.

Come si parte

1. Ti registri con numero ed email: un minuto.
2. Le racconti il tuo CAF dalla dashboard, con parole tue: orari, servizi, come lavorate.
3. Devii il tuo numero a Sofia quando non rispondi, e lei comincia. Tu vedi tutto dalla dashboard.

Le domande che fanno tutti

Devo cambiare numero di telefono?

No. Tieni il tuo numero: lo devii a Sofia quando non rispondi, quando sei occupato o quando il telefono è spento. Si attiva una volta dal tuo telefono, e i clienti non si accorgono di niente.

Risponde anche su WhatsApp?

Sì. Sofia risponde ai tuoi clienti su WhatsApp e al telefono, e con te lavora dalla stessa chat: le scrivi come scriveresti a una persona.

E se voglio rispondere io a un cliente?

Dalla dashboard vedi ogni conversazione e con un pulsante la prendi in mano tu: Sofia si ferma per quella persona e continua con tutte le altre. Quando hai finito gliela ridai.

I dati dei miei clienti dove finiscono?

Restano tuoi. Sofia lavora come responsabile del trattamento con un contratto scritto che firmi alla registrazione, e puoi scaricare o cancellare tutto quando vuoi, senza chiedere il permesso a nessuno.

Quanto ci vuole per partire?

Ti registri, colleghi il numero, e Sofia risponde. I primi 10 giorni sono gratis, con tutto acceso, e non serve la carta.